Klachten

Het kan een keer voorkomen dat iets niet helemaal verloopt zoals je van ons gewend bent. Wanneer dit gebeurt, horen wij het graag zo snel mogelijk van jou. Je kunt jouw klacht of opmerking via het formulier op deze pagina versturen of mailen naar info@coffly.nl. Wij gaan dan graag met jou in gesprek over een passende oplossing.

Komen wij hier samen niet uit? Dan is het mogelijk om jouw klacht te melden bij Stichting WebwinkelKeur voor gratis bemiddeling. 

Sinds 15 februari 2016 is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om jouw klacht te melden via dit platform van de Europese Unie.

Voor meer informatie over onze klachtenregeling kun je onze algemene voorwaarden raadplegen.